Trois contrôles avant d’agir

Alertes fraude et vérifications

Un format court pour examiner un appel, un e-mail ou un message qui demande de payer, cliquer ou communiquer un code.

Retrouvez des repères concrets pour décider sans urgence et garder une vue claire.

Guide pratique

Trois repères pour commencer

Le bon objectif est celui que vous pouvez vérifier sans bouleverser votre quotidien.

Ne communiquez jamais de code de confirmation.

Conservez une capture ou le message original.

Contactez rapidement la banque si des données ont été partagées.

Méthode

1
Appeler si nécessaire
Ne communiquez jamais de code de confirmation.
2
Conserver la preuve
Conservez une capture ou le message original.
3
Signaler l’incident
Contactez rapidement la banque si des données ont été partagées.
4
Faire une pause
Arrêtez-vous dès qu’un message crée une urgence inhabituelle.

Contact transparent

Décrivez le point que vous souhaitez clarifier.